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返品・交換について
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商品到着後8日以内でしたら、返品・交換を承ります。
ただし、以下の商品は不良品をお届けした場合を除き、返品・交換共にお受け出来ません。
・トルソー・ボディ コーナーの商品全般
・ご使用、ご着用になった商品
・タグを切り取った商品
・お客様のもとで破損、汚れが生じた商品
・フードやスナックなどの食品
・（商品の性質上から）書籍
・各商品説明ページで『返品不可』の表示説明があるもの
⇔このマークがある商品は、不良品をお届けした場合を除き、返品交換共にできません。■返品・交換手順のご案内
（１）返品・交換をご希望の場合は、土・日・祝祭日を除く、商品到着後3日以内にメールにてお知らせ下さい。
（２）のちほど、『返品・交換手続きのご案内』を送信いたしますので、そちらの案内に沿って商品をご返送ください。
商品ご返送後、『返品・交換手続きのご案内』メールに必要事項をご記入の上、当店宛てにご返信ください。
※その際に、お手数ですが宅配便伝票番号を必ず記載していただけますようお願いいたします。
（３）商品のご返送は、ご連絡を頂いてから５日以内にお願いいたします。
※必ず、商品返送前にご連絡をお願い致します。
ご連絡が無く商品をご返送された場合、返品・交換としてお受けできない場合がございますのでご了承下さい。
※期日を過ぎた場合は、返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。
※原則として土・日・祝祭日は返品・交換処理を承ることができませんが、お急ぎでお困りの場合はお申し付けください。
可能な限りご対応させていただきます。
特にお急ぎなどではない場合は、この間の返品・交換のお申し出につきましてはメール対応も含め、
全てお休み明けの翌営業日扱いとさせて頂きます。
※基本的には在庫がある商品は交換、在庫がない場合はご返金とさせていただきます。
※ご返金となりました場合は、当店側の責によるものは振込手数料を含んだ全額を代金返還いたします。
お客様都合の場合は、所定の事務手数料一律￥525円（税込）を差し引いてのご返金とさせていただきますので、ご了承下さい。
【銀行振込・代引（現金決済）にてお支払いただいた場合】→お客様ご指定の金融口座へご返金させていただきます。
【佐川急便ｅコレクトでクレジットカード決済にてお支払いいただいた場合】→クレジットカード決済を取消させていただきます。
現金によるご返金はありません。
※ご返金・交換共に、返品商品が当店または当店の指定する返送先に届いてからのお手続きとさせていただきますので、
ご了承ください。
●次の理由による返品・交換の場合は、送料当店全額負担にて直ちに良品と交換または代金返還させて頂きます。
・商品に不具合や不備があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
●次の理由による返品・交換の場合は、送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
・サイズ違い・イメージ違いなど
・お客様都合によるご変更など
●商品の返送方法
（１）送料当店負担の場合
『送料着払い』とご指定の上、宅配便にて以下の住所宛てにご返送下さい。
※なるべく佐川急便着払いにてご返送頂けます様お願い致します。
※ご不便をおかけする場合は佐川急便以外でも構いませんので、ご都合の良い宅配便よりご返送ください。
こちらより、お近くの佐川急便・最寄店検索できます。ご利用ください。
（２）送料お客様ご負担の場合
お手数ですが最寄の宅配便や、ゆうぱっくなどをご利用の上、ご返送頂けます様お願い致します。
東京都杉並区桃井４−１１−７ |
トルソー・ボディ コーナー商品全般は、こちらの住所宛にご返送なさらないようお願いいたします。
●商品返送時のお願い
・商品や差額を、普通郵便、メール便など保証のない輸送方法で返送された場合は、紛失の際に保証を得られませんのでご注意下さい。
返品・交換商品が当店に届かない場合は、ご返金・交換共に承れませんので、ご了承下さい。
お手数でも、必ず宅配便にてご返送頂けます様お願い申し上げます。
・宅配便の返送宅配伝票は、お客様が商品をご返品された公的な証明書となりますので、最低6ヶ月間は保管していただけます様お願いいたします。
●キャンセルについて
・お支払い方法が銀行前振込をご希望のお客様の場合、お振込前でしたら、お客様のご負担は一切ありません。
一旦ご入金いただきますと、早く商品をお届けするために発送準備及びメーカーへの発注などかけますので、
ご注文のお取り消し・キャンセルはご遠慮頂けますようお願い申し上げます。
・お支払方法が代引をご希望のお客様の場合、商品出荷前でしたら、お客様のご負担は一切ありません。
ただし、キャンセルのご連絡を頂く前に商品の出荷が完了した場合は、以下の手数料や送料のご請求をさせていただきますので、ご了承ください。
・お客様都合によるご入金後及び商品出荷準備完了後のキャンセルやご変更は、所定の事務手数料一律￥525円（税込）をご負担頂きますのでご了承下さい。
また、既に商品が出荷されている場合、往復の送料をご負担いただきます。
・ご連絡無くご注文確定日から、土・日・祝祭日を除く１０日以上経過した場合は、キャンセル扱いとさせて戴きます。
キャンセルの際はメールにてご連絡致しますが、その後にお振込を頂いた場合、在庫があれば商品をお送り致しますが、
商品をご用意出来ない場合は、振込手数料を差し引いてのご返金とさせて頂きます。
●『トルソー・ボディ』コーナー商品の返品・交換について
・原則として購入商品の返品、交換は承れません。
但し、不具合がある商品が届いた、品質不良・ご注文と異なる商品が届いた等の場合は、直ちに良品と交換、もしくはお振込手数料を含んだ全額代金返還致します。
その際の、お客様のご負担は一切ございません。
（在庫がある場合は交換、在庫がない場合は代金返還とさせて頂きます。）
・お客様都合による（イメージと違った、気が変わったなど・・）理由の返品・交換は承れませんので、ご了承ください。
・お客様都合によるご入金後及び商品出荷準備完了後のキャンセルやご変更は、所定の事務手数料一律￥525円（税込）をご負担頂きますのでご了承下さい。
また、既に商品が出荷されている場合、往復の送料をご負担いただきます。
・お取り扱い説明書記載通りの推奨環境下及び使用方法において正常にご使用の元、ご購入後わずか（1〜２ヶ月程度）で
商品に不具合が生じた等の場合は、商品のお取り替え又は代金返還にてご対応させて頂きます。
・返品・交換の際に、商品を使用出来なかった期間に対する損害費用は、当店では一切の責任を負えませんので、ご了承下さい。
・トルソーご返送の際は、返送先住所が当店と異なります。
詳しくは、ご返品・交換お手続きの際にご案内いたしますので、必ずご返品前に、ご連絡をお願い致します。
その他、返品や交換に関する事でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
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